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IT SERVICE MANAGEMENT

Expertise

People & Technology est un expert des principaux produits du marché, parmi lesquels BMC Software, HP, IBM et d’autres. Nos consultants connaissent parfaitement les dernières versions de ces logiciels. Ils possèdent une solide expérience de divers outils et cadres. La plupart d'entre eux sont agréés ITIL. Ils disposent aussi du savoir-faire technique pour intégrer les différents outils et technologies dans le Service Management, Configuration Management et Event Management. 

Vous pouvez avoir entière confiance dans un partenaire qui, fort d’une expérience concrète des projets, a fait ses preuves sur le terrain. Nous affectons un chef de projet très expérimenté à chaque grande mission de Service Management.

Innovation

Nous sommes constamment en quête de technologies innovantes capables d’améliorer l’efficacité de votre environnement. Cela va de la détection intelligente des actifs IT aux technologies révolutionnaires de gestion automatique et intelligente des incidents. Dans certains cas, nous assurons la distribution des produits concernés. Vous trouverez sur notre site Internet les solutions innovantes que nous avons récemment choisi de représenter.

Nous faisons également preuve d’innovation dans l’intégration des technologies. Par exemple, en reliant les alarmes techniques générées par les outils de surveillance aux systèmes de gestion des incidents et des configurations, nous parvenons à réduire le délai de résolution, à améliorer l’efficience de votre département IT et à augmenter la satisfaction de vos utilisateurs.

Flexibilité

Plutôt que d’imposer des fournisseurs, nous aidons nos clients à installer les meilleures solutions et à intégrer les technologies existantes. Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour sélectionner le meilleur à l'intention de chaque client. En même temps, nous maximisons la rentabilité des investissements existants.